POLÍTICA DE TROCA — Duara Store
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Caso queira efetuar uma troca ou devolução , o produto deverá estar em perfeito estado. Não aceitamos peças com sinais de uso, sem etiqueta de fabricação, sem tags da loja, lavadas, com mancha de maquiagem, odores ou qualquer tipo de alteração.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Em compras feitas com Frete grátis, o frete de retorno é responsável pela cliente.
Caso você se arrependa da compra, também poderá solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Em compras feitas com Frete grátis, o frete de retorno é responsável pela cliente.
Você receberá uma etiqueta de postagem por e-mail ou por qualquer meio de contato feito pela cliente após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço errado ou inexistente:
Quando o produto retorna para a loja por motivos de endereço errado ou inexistente, a compra só é enviada novamente mediante a pagamento de um novo frete. O cliente também tem como escolha o reembolso parcial da compra (valor total da compra menos frete).
NÃO FAZEMOS TROCA OU DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS COMPRADOS NA PROMOÇÃO.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
